在卢萨社获得的一个问题中，社会民主党议员问基础设施和住房部长佩德罗-努诺-桑托斯，关于 "政府将采取哪些举措来解决这些问题"。

Cláudia André提到，CTT-Correios de Portugal, S.A.提供的邮政配送服务 "一直是众多投诉的对象，因为这项服务提供得不好"，并补充说，根据公布的信息，"通信监管机构平均每天收到79起投诉。在这些投诉中，没有尝试送货上门的情况约占19%"。

缺少合规性

"值得注意的是，特别是在内陆地区，在规定的最后期限内，缺乏对信件交付的遵守，在许多情况下，甚至没有尝试过交付。在许多情况下，这个地区[Castelo Branco]居民的养老金凭证、水费、电费或电话费都是通过邮递员的手送达的，因此，在主要由没有受过数字媒体培训的老年人居住的地区，这个职业是最有责任感的"，她认为。

在同一份文件中，社民党议员还强调，"在这些地区设立的公司抱怨没有信件到达"，"当他们发现履行其义务的重要文件在当地CTT大楼的架子上时，有时会很戏剧化"。

据Cláudia André称，尽管 "这一基本服务的严重失误"，并被Autoridade承认。 国家统计局国家 通讯(ANACOM)承认，政府在2022年2月签署了一份新的普遍服务特许合同，为期7年，但没有事先界定 服务质量指标"。

她强调说："目前的整个过程被证明是复杂的，需要很长的时间来解决政府、ANACOM和CTT之间的分歧，然而，由于真正受到伤害的是民众，重要的是要弄清楚政府已经或将要做些什么来纠正这些对民众和该地区经济有害的情况"。

"政府是否考虑改变检查和控制机制？如果是这样，将如何进行改变？