NM के अनुसार, घटना तब शुरू हुई जब यात्री अपनी उड़ान से संबंधित स्थिति के कारण बोर्डिंग गेट पर पोर्ट और एयरपोर्ट अटेंडेंट से असहमति रखते थे।

PSP के लिस्बन मेट्रोपॉलिटन कमांड के अनुसार, उनका “व्यवहार और अशिष्ट इशारों के कारण उपस्थित सभी लोगों के लिए अपराध हुआ”, जिसमें आदमी अधिकारियों को “झूठा” कहता है और दोहराए जाने वाले अपवादों का उपयोग करता है।

अपनी भाषा को मॉडरेट करने के अनुरोधों के बावजूद, उन्होंने जारी रखा, इसलिए संदिग्ध “मौखिक रूप से चेतावनी दी गई थी और फिर सक्रिय रूप से हथकड़ी लगाए जाने का विरोध किया गया था"।