В жалобе, направленной Президенту Республики, Премьер-министру и Омбудсмену, к которой Lusa имела доступ, Associação ProPública - Direito e Cidadania подчеркивает "почти повсеместное требование предварительной записи, по телефону или с помощью электронных средств, для того чтобы гражданин мог быть приема в любой службе государственного управления".

Однако это требование, по их утверждению, нарушает конституционное право на "эффективный, свободный и прямой доступ к государственным услугам без необходимости назначения".

Другими словами, "право людей на доступный, оперативное и недискриминационное предоставление государственных услуг нарушается уже более более полутора лет".

По данным частной ассоциации, которая борется за правовую защиту общественных интересов, "альтернативные способы ухода, которые нарушают конституционные гарантии", выраженные в статьях 266 и 267, и "влияют на общее благосостояние людей и общин".

Заблаговременная запись на очное обслуживание в государственных услугах было частью мер по реагированию на пандемию Ковид-19, но оно было "юридически оправдано только в силу чрезвычайного положения", объясняет ProPública.

Португалия не находится в состоянии чрезвычайного положения с апреля 30 апреля 2021 года, а последующее чрезвычайное положение закончилось 30 сентября.