Компания надеется, что это "компьютерное приложение для мобильных телефонов телефонов" сможет предоставлять информацию и направлять людей по соответствующим каналам, в зависимости от проблемы.

Эта мера является частью плана действий в чрезвычайных ситуациях, подготовленного совместно с правительством для реагирования "на экспоненциальное увеличение прибытия пассажиров в летний период", - говорится в заявлении Министерства внутренних дел. В заявлении Министерства внутренних дел говорится, что эта мера является частью плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, подготовленного совместно с правительством в ответ на "экспоненциальный рост числа прибывающих пассажиров в летний период".

"Что касается технологий: ANA разрабатывает чатбот - компьютерное приложение для мобильных телефонов - для информирования и оказания помощи пассажиров, чтобы лучше направлять их к соответствующему каналу".

Чатбот - это название, данное приложениям, которые используют методы искусственного интеллекта - некоторые в большей степени, чем другие, - которые позволяют автоматизированную обработку запросов или вопросов, задаваемых людьми. Использование чатботов является растущей тенденцией в службах поддержки клиентов.

ANA считает, что чат-бот также может помочь пассажирам в португальских аэропортах, являясь одной из двух мер, которые все еще находятся на стадии реализации. этапе. Другая - "разработка указателей, которые улучшат и упростят работу с различные каналы, предназначенные для потока пассажиров".

Наряду с этими мерами, Министерство внутренней администрации подчеркнуло важность укрепления людских ресурсов в аэропортах, включая инспекторов Службы по делам иностранцев и пограничников (SEF) и агентов Полиции общественной безопасности (PSP), а также использование технологических расширяется использование технологических дверей для электронного контроля пассажиров.

Эти меры принимаются в то время, когда возобновление полетов после Ковид-19 вызывает хаос в аэропортах по всему миру, в том числе в Португалии, особенно в аэропорту Умберту Делгаду в Лиссабоне. В эти выходные десятки рейсов были отменены, оставив тысячи людей на земле и вызвав длинные очереди и задержки, так как пассажиры искали решения своих ограничений.