"Минулого року на Portal da Queixa надійшло 2 903 скарги, пов'язані з проблемами зі службами доставки їжі додому, що приблизно на 62% більше, ніж за аналогічний період 2022 року, коли було зареєстровано 1 793 скарги", - йдеться у повідомленні, опублікованому виданням Notícias ao Minuto.

За даними платформи скарг, Uber Eats є брендом, який отримує найбільше скарг, але також і найбільше їх вирішує.

"Проблеми з поверненням коштів і недоставлені замовлення - основні причини, про які повідомляють споживачі".

Дані також показують, що "тенденція до зростання кількості скарг, схоже, зберігається і цього року", оскільки "в період з 1 січня по 11 лютого 2024 року було зареєстровано 365 скарг, спрямованих на сектор доставки додому".

Це на 48,4% більше, ніж за аналогічний період 2023 року.