Працівники відділу обслуговування клієнтів Національного пенсійного центру та Лісабонського районного центру Інституту соціального забезпечення розпочнуть страйк у п'ятницю, протестуючи проти "деградації послуг", яка "погіршилася з роками". Страйк був оголошений Профспілкою працівників державних і соціальних служб південних і автономних регіонів(STFPSSRA), а збір працівників запланований на 11:00 біля входу до штаб-квартири Інституту соціального забезпечення в Лісабоні.

У розмові з інформаційним агентством Lusa Жоакім Рібейру, представник STFPSSRA, оцінює, що в страйку візьмуть участь близько "170-180 працівників" і очікує, що він буде "дуже значним, з багатьма обмеженнями і закриттям багатьох пунктів обслуговування клієнтів". За словами профспілкового лідера, служби обслуговування клієнтів можуть "закритися в головному офісі і в більшості місцевих відділів обслуговування клієнтів у районі".

Мета полягає в тому, щоб кинути виклик "деградації обслуговування клієнтів, яка погіршилася з роками", як з точки зору "погіршення стану приміщень, зламаних кондиціонерів, зламаних або погано доглянутих жалюзі та вікон", так і з точки зору умов безпеки, а також з точки зору "працівників, які виходять на пенсію або переходять на роботу в інші державні служби, які ніколи не заповнюються новими працівниками", що призводить до "перевантаження роботи".

Тому однією з вимог є "негайний найм працівників", причому профспілковий лідер зазначає, що "потрібно щонайменше 30-40 працівників".

З іншого боку, "уряд і Рада директорів повинні визнати, що ці ролі є вимогливими, специфічними, створюють стрес і є ризикованими, і з цієї причини працівники повинні отримувати компенсацію", додає Жоакім Рібейро, зазначаючи, що в даний час існує "нерівність між працівниками", оскільки "коли відкрилися магазини для громадян, працівники Інституту соціального забезпечення, які пішли в ці магазини, почали отримувати надбавку за роботу в магазині.

Однак "працівники, які пішли пізніше", і ті, "які працюють у місцевих службах соціального забезпечення, що виконують ті ж функції, також не отримують надбавку до зарплати", - пояснює він. Коли уряд визнає, що це реальність, тоді ми почнемо вимагати її виплати", - підкреслює він.

Ще одна з головних вимог стосується умов безпеки та "надання більших повноважень відділам обслуговування клієнтів". За словами Жоакіма Рібейру, "у багатьох" відділах обслуговування клієнтів соціального забезпечення в районі Лісабона "немає агентів PSP", наводячи як приклади Віла-Франка-де-Сіра, Азамбужа та Аленкер. "А ті, що є, повинні бути посилені", - підсумовує він.