وقع الحادث على متن رحلة TAP Air Portugal في 11 يوليو بينما كانت الطائرة لا تزال تتسلق بعد الإقلاع.
وفقًا لتقرير صادر عن Dublin Live، قال متحدث باسم TAP: «عادت الرحلة إلى لشبونة بسبب مشكلة فنية، وأقلع الركاب في طائرة أخرى بعد ذلك مباشرة واستأنفوا رحلتهم».