في رد أرسل إلى لوسا، أكدت ANA - Aeroportos de Portugal أن مطار كريستيانو رونالدو الدولي «واجه، في الأيام الأخيرة، قيودًا في عمليات المطار وتأخيرات وإلغاء رحلات أثرت على الركاب».

كما أكد مدير المطار أن الركاب «أجبروا على البقاء في المطار»، حيث تأثرت عملياتهم بالرياح القوية التي حدثت خاصة منذ عطلة نهاية الأسبوع.

تضمن ANA أن «الوضع الاستثنائي»، الذي نتج عن الظروف الجوية السيئة في الأرخبيل، «حشد جميع فرق المطار وشركائها، الذين سعوا بكل الوسائل المتاحة لهم لدعم الركاب الذين تقطعت بهم السبل في المطار دون إقامة وبدون رحلات جوية».

وقالت إن «الظروف الجوية تسمح الآن للمطار بالعمل بكامل طاقته، مما يعني أن شركات الطيران تعمل بالفعل على تنظيم الوضع ومواصلة رحلات الركاب الذين ينتظرون رحلاتهم».

وفقًا لمدير المطار، «قامت فرق المطار بتفعيل خطة الطوارئ»، لكن PS، أكبر حزب معارض في الأرخبيل، استجوب بالفعل الحكومة الإقليمية لماديرا بشأن تفعيلها.

أدى الوضع في المطار إلى قيام مجموعة PS/Madeira البرلمانية بإرسال طلب توضيح إلى السكرتير الإقليمي للاقتصاد والسياحة والثقافة، إدواردو جيسوس.

في البيان المرسل إلى الصحفيين اليوم، يتساءل الاشتراكيون على وجه التحديد عما إذا كانت ANA «قد قامت بتفعيل خطة الطوارئ [...]، من أجل توفير كل الدعم اللازم للركاب المتضررين».

كما يتساءل الاشتراكيون عن «الإجراءات الاستثنائية التي اتخذت لتوفير قدر أكبر من الراحة للركاب الذين تقطعت بهم السبل».

يوم الاثنين، أخبرت DECO - الجمعية البرتغالية لحماية المستهلك - Lusa أن حقوق الركاب الجويين لا يتم احترامها في هذا المرفق.