Der Bericht beschreibt, dass "mehr als die Hälfte der Portugiesen eine wachsende Unzufriedenheit mit den Kosten und der Zugänglichkeit von Bankdienstleistungen" zeigen, vor allem im Hinblick auf "hohe Kontoführungsgebühren" und "Einschränkungen bei den Öffnungszeiten", wie es in einer Pressemitteilung heißt, die von derselben Quelle zitiert wird.

"Die Höhe der Provisionen für Girokonten ist ein wichtiger Faktor in der Beziehung zwischen den Portugiesen und den Banken, mit denen sie zusammenarbeiten. Mehr als 61 % der Befragten halten die von ihnen gezahlten Kontoführungsgebühren für zu hoch", so die Schlussfolgerung.

Fast die Hälfte der Befragten gibt an, dass sie bis zu 60 Euro pro Jahr an Bankgebühren zahlen, während 26 % sagen, dass sie zwischen 60 und 120 Euro zahlen. Im Gegenzug geben 2 % der Befragten mehr als 120 Euro pro Jahr für Bankgebühren aus, die für die Führung des Kontos verwendet werden. Nur 22 % der Teilnehmer geben an, dass sie keine Provisionen zahlen, während 3 % nicht wissen, wie viel sie zahlen, so die gleiche Quelle.

João Guerra, CEO von Nickel in Portugal, hält Bankgebühren für "ein wiederkehrendes Problem im nationalen Finanzsektor".