Angolainen lentoyhtiö TAAG totesi lausunnossaan, että turbulenssin jälkeen lieviä vammoja saaneet ihmiset saivat ensiapua aluksi matkustamohenkilökunnalta ja myöhemmin hätäkeskuksesta, joka laskeutui Humberto Delgadon lentokentälle Lissabonissa.
Lentoyhtiön mukaan lääkintäryhmän suorittaman tarkkailun ja arvioinnin jälkeen kaksi matkustajaa ja yksi miehistön jäsen vietiin sairaalaan jatkotarkastuksia varten.
Muut matkustajat "onnistuivat poistumaan koneesta ilman apua", TAAG lisää.
"Tavanomaisten turvallisuusmenettelyjen mukaisesti TAAG asetti matkustajien ja miehistön auttamisen etusijalle, minkä jälkeen toimivaltaiset viranomaiset tarkastavat lentokoneen, ja lisäksi tapahtumasta on käynnissä tutkinta", lentoyhtiö vakuuttaa.
TAAG lisää, että tällä lennolla havaittu "vakava turbulenssi" tapahtui avoimella taivaalla ja on turbulenssityyppiä, jota "ei voida havaita mittareilla ja joka sijaitsee maantieteellisesti huomattavan lähellä lopullista määränpäätä (Portugali)". Kapteeni teki pöytäkirjassa tarkoitetun päätöksen jatkaa matkaa alkuperäisen lentosuunnitelman mukaisesti".
Epäsuotuisat sääolosuhteet ovat "ilmailussa yleisiä, ja yhtiön historiassa on jo aiemmin esiintynyt samanlaisia vakavia turbulenssitilanteita, ja TAAG takaa jatkossakin lentojen operatiivisen turvallisuuden".
Sosiaalisissa verkostoissa leviävissä kuvissa näkyy lennolle DT 652 Luanda-Lissabon aiheutuneen turbulenssin seurauksia: matkustajilla on mustelmia ja verta erityisesti päässään, ja ruokajäämiä ja lentokoneessa olleita tavaroita on hajallaan eri puolilla lentokonetta.