Ces mesures comprennent un partenariat avec les PSP pour lutter contre la fraude en matière de vacances, un nouvel outil de vérification de l'identité et une technologie de vérification des réservations. Voici quelques outils pour sécuriser vos vacances, selon SAPO News.


Airbnb demande à tous les hôtes et invités de vérifier leur identité avant de réserver ou d'accueillir des voyageurs


Il est important que les hôtes et les clients d'Airbnb puissent être sûrs que les personnes présentes sur la plateforme sont bien celles qu'elles prétendent être. La vérification de l'identité est un élément important pour instaurer cette confiance au sein de la communauté. C'est pourquoi Airbnb demande à tous les hôtes qui réservent des logements et aux hôtes principaux qui reçoivent des réservations globales sur Airbnb de compléter le processus de vérification de l'identité.


Lutter contre la fraude avec la police de sécurité publique


La police de sécurité publique (PSP) et Airbnb ont fait équipe pour publier de nouveaux conseils afin de sensibiliser aux escroqueries en matière de voyage, d'aider à lutter contre la fraude et d'assurer la sécurité des personnes lors de leurs réservations en ligne.


Système de qualité de l'hébergement


Outre les commentaires des clients, le système prend en compte des considérations telles que les annulations d'hôtes et les problèmes de service à la clientèle pour obtenir une image globale de la qualité et de la fiabilité des annonces sur la plateforme. Dans ce contexte, plus de 12 000 annonces dans le monde ont été supprimées depuis avril 2023 parce qu'elles ne répondaient pas aux normes de fiabilité et de qualité des hôtes.


Éviter les parties grâce aux nouvelles technologies de réservation


À la suite de l'interdiction des fêtes par Airbnb, une technologie de vérification des réservations a été lancée au Portugal, qui vise à réduire le risque de fêtes en prenant des mesures pour identifier les réservations potentielles à haut risque et les empêcher d'être effectuées. Depuis l'entrée en vigueur de l'interdiction des fêtes en août 2020, Airbnb a constaté une baisse de 55 % du taux de signalements de fêtes dans le monde entier.


Réduire le bruit avec Roomonitor


Grâce au partenariat d'Airbnb avec Roomonitor, les hôtes de Lisbonne ont pu obtenir gratuitement un capteur de bruit pour les aider à détecter et à résoudre les problèmes potentiels, tout en respectant la vie privée des hôtes. En outre, le service d'assistance téléphonique de quartier permet aux voisins de parler directement à Airbnb de leurs préoccupations concernant un logement qu'ils pensent être répertorié sur Airbnb, au cas où une fête s'y déroulerait ou dans d'autres situations similaires.