O Mcdonald's tem testado um sistema de reconhecimento de voz desenvolvido pela IBM para processar pedidos desde 2021, no entanto, a tecnologia assistida por IA será removida de mais de 100 pontos de venda que a têm usado até o final de julho.


A decisão de encerrar o piloto ocorre no momento em que as cadeias de restaurantes se apressam em adotar a IA em meio à promessa de fluxos de trabalho mais rápidos e custos de mão de obra mais baixos.