Într-o declarație, Anacom subliniază că, în 2021, „a impus amenzi în valoare globală de 1,5 milioane EUR către Meo, NOS și Vodafone, pentru nerespectarea normelor prevăzute de Legea privind comunicațiile electronice aplicabile suspendării și încetării serviciilor din cauza lipsei plății facturilor”.

Amenda Meo, de 712.000€, „a fost impusă în decembrie 2021, pentru practica a 104 infracțiuni”, adaugă Anacom, referindu-se că „în plus față de încălcările normelor aplicabile suspendării și încetării serviciilor prestate pentru neplata facturilor, în 2015 și 2016, Meo, de asemenea, suspendat ilegal servicii din cauza consumului ridicat”.

Meo, din Altice Portugalia, a formulat un recurs pentru a contesta decizia Anacom la Curtea de Concurență, Reglementare și Supraveghere (TCRS), adaugă autoritatea de reglementare.

În cazul Vodafone, autoritatea de reglementare a decis „să impună o amendă în valoare de 425.000€” din cauza „practicii 58 de infracțiuni, pentru încălcarea normelor aplicabile suspendării și încetării serviciilor prestate pentru neplata facturilor, în 2013, 2014 și 2015”.

NOS „a fost sancționat cu o amendă de 369.000 EUR, pentru practica a 54 de infracțiuni, în cauză este încălcarea acelorași reguli, în 2015 și 2016", precizează autoritatea de reglementare condus de João Cadete de Matos.

„ NOS şi Vodafone au contestat decizia Anacom la TCRS”, adaugă el.

Anacom subliniază că, „în cadrul procedurii de constatare a neîndeplinirii obligațiilor intentate împotriva Meo, NOS și Vodafone, încălcările constatate erau legate de suspendarea bruscă a serviciilor de abonați, întrucât acestea nu au fost notificate cu privire la notificarea respectivă, cu suspendarea neobligatorie a serviciilor; și cu nerespectarea rezilierea contractului după nerespectarea uneia dintre tranșele contractului de plată încheiat cu consumatorii”.

Normele privind suspendarea și încetarea serviciilor prestate „vizează protejarea utilizatorilor serviciului public esențial de comunicații electronice și promovarea executării la timp a contractelor încheiate cu consumatorii, evitând îndatorarea și, astfel, creșterea utilizării mijloacelor judiciare pentru recuperare din creditul respectiv”.

Autoritatea de reglementare subliniază că „având în vedere importanța intereselor protejate și situația fragilității economice în care se găsesc mulți abonați, Anacom va continua să acorde o atenție deosebită acestei probleme, în special după abrogarea măsurilor excepționale definite în domeniul de aplicare al pandemie — în prezent în vigoare până la 31.03.2022".

Aceste măsuri excepționale interzic operatorilor să suspende prestarea serviciilor din cauza lipsei de plată atunci când acest lucru este motivat de situații de șomaj, de o scădere a veniturilor gospodăriilor egală sau mai mare de 20% sau de infecția cu Covid-19.