Anacom在一份声明中指出，在2021年，"它对Meo、NOS和Vodafone处以全球150万欧元的罚款，因为它们没有遵守《电子通信法》中规定的适用于因未支付发票而暂停和终止服务的规则"。

Meo的罚款是712,000欧元，"是在2021年12月对104项罪行的做法进行的"，Anacom补充说，"除了违反适用于因未支付发票而暂停和终止提供服务的规则外，在2015年和2016年，Meo还因高消费而非法暂停服务"。

监管机构补充说，葡萄牙Altice公司的Meo提出上诉，向竞争、管理和监督法院（TCRS）挑战Anacom的决定。

在沃达丰的案件中，监管机构决定 "处以42.5万欧元的罚款"，因为 "在2013年、2014年和2015年，沃达丰违反了适用于因未支付发票而暂停和终止服务的规则，有58起犯罪行为"。

NOS "被处以369,000欧元的罚款，原因是在2015年和2016年有54项违法行为，违反了同样的规则"，由João Cadete de Matos领导的监管机构详细说明了这一点。

他补充说："NOS和沃达丰对Anacom的决定向TCRS提出了上诉"。

Anacom指出，"在对Meo、NOS和Vodafone提起的侵权诉讼中，发现的侵权行为与突然中止用户服务有关，因为他们没有得到相应的通知；与非强制性中止服务有关；与不遵守与消费者签订的付款协议中的一个分期付款后没有终止合同有关。

关于暂停和终止服务的规则 "旨在保护电子通信基本公共服务的用户，并促进及时履行与消费者签订的合同，避免负债，从而增加使用司法手段来收回各自的信贷"。

监管机构强调，"鉴于受保护利益的重要性和许多用户所处的经济脆弱状况，Anacom将继续特别关注这个问题，特别是在废除大流行范围内定义的特殊措施后--目前有效期至2022年3月31日"。

这些例外措施禁止运营商因失业、家庭收入下降等于或超过20%或感染Covid-19而暂停提供服务。