葡萄牙全日空航空公司（ANA - Aeroportos de Portugal）表示，"TAP 里斯本-伦敦航班于 3 月 11 日 16:56 安全降落在波尔图，宣布紧急情况"。

TAP 的官方消息称，"由于技术问题，作为预防措施，该航班改道飞往波尔图，并安全降落"，并补充说，"乘客乘坐另一架飞机继续行程"。