“Daar was probleme met betrekking tot IT-toepassing. Die dienskapasiteit is daarom baie beperk”, het Artur Jorge Girão, die president van SINSEF, die vakbond van SE F-werknemers, gesê.

On@@

geveer 'n maand voor die amptelike sluiting van die Buitelanders en Grense Service en die oorname van die Agentskap vir Integrasie, Migrasie en Asiel (AIMA), neem die aantal hangende kwessies steeds toe. SEF self erken die bestaan van “beperkings”.

Die rekenaarstelsel het al minstens “twee weke” probleme, 'n feit dat “'n impak op diens gehad het”. Baie afsprake word nie gehou nie en mense word gedwing om te herskeduleer. “Dit beïnvloed alles wat die uitreiking van verblyfpermitte behels. Toegewings, hernuwings. Alles wat die druk en uitreiking van 'n dokument behels, is oorvol, beperk,” sê Artur Girão

.

“Ons rekenaartoepassing is reeds meer as tien jaar oud. In 'n tyd wanneer inligtingstegnologie elke ses maande vorder, is dit miskien reeds verouderd. Daar moet 'n belegging in die toekoms wees, wat tegnologie betref, want indien nie, sal hangende kwessies nie herstel word nie”, waarsku die vakbondleier.

SEF het aan CNN Portugal die bestaan van “traagheid in die stelsel” en “beperkings” bevestig.

In die antwoord, per e-pos gestuur, verduidelik SEF dat “dit in 2008 die inligting- en outomatiese prosesbestuurstelsel (SIGAP) geïmplementeer het om te reageer op 'n behoefte aan behendigheid ten opsigte van uitvoering en beheer van prosesse, wat nie net die inligting oor die status van die proses aan die burger verseker nie, sowel as die dinamiese bestuur daarvan”.

Die Diens neem egter aan dat “deur die jare, SIGAP veranderinge ondergaan het met die implementering van nuwe funksies wat nodig is om SEF se funksies te vervul, insluitend konsultasies met ander stelsels (intern en ekstern), en hierdie prosesse is ook, dikwels veroorsaak stelselverlangings.”

Sonder om te sê wanneer die probleme begin het, waarborg SEF dat dit “die beperkings versag, sodat dit die minste moontlike impak het”. En hy voeg by dat “burgers wat hul afspraak gekanselleer het weens probleme met die verwerking van die SIGAP, per e-pos in kennis gestel is van die nuwe datum om na 'n SEF-tak te gaan”

.

Onlangs het Diário de Notícias berig dat daar ten minste ongeveer 270,000 versoeke om 'n verblyfvisum nog besluit moet word. Prosesse wat nou na die nuwe Agentskap vir Integrasie, Migrasie en Asiel oorgedra moet word.