“Ons verwagting is dat ons almal wil hê dat die hangende situasie van die dokumentêre komponent binne 'n half jaar opgelos sal word en daarom dat ons die agentskap sou laat hanteer met wat sy daaglikse vraag is en slegs dit”, het Luís Goes Pinheiro aan joernaliste gesê by die nuwe agentskap se dienspunt, wat die Buitelanders en Grensdiens (SEF) in die administratiewe bestuur van sake vervang.

“Daar was nie altyd die vermoë om te reageer in die tyd wat ons almal wil hê nie, ons praat oor byna 350 000 hangende kwessies wat die agentskap in die gesig staar”, het Goes Pinheiro gesê en erken die gewig van die nalatenskap van die nuwe organisasie.

Meer hulpbron

ne Totdat die hangende prosesse opgelos word, sal “baie maatreëls getref moet word”, wat 'n toename in menslike hulpbronne insluit, maar “ook in wese 'n ware tegnologiese skok in die dokumentêre gebied”.

SEF se strukturele IT-probleme was een van die belangrikste kritiek van vakbonde en immigranteverenigings en nou is dit aan die bestuur van AIMA om 'n kompetisie te begin om die hele stelsel te moderniseer.

“Dit is absoluut noodsaaklik om beslissend te belê in die hernuwing van die tegnologiese park in die digitale transformasie van hierdie gebied, om te verseker dat die menslike hulpbronne wat vandag teenwoordig is en dié wat daarby gevoeg sal word, meer as voldoende is om die gebruikers ten volle te dien,” het hy gesê.

Maar vir eers, erken Goes Pinheiro, is die doel om te probeer reageer op die hoeveelheid inligting.

“In hierdie aanvanklike fase - wat na verwagting 'n paar maande sal duur omdat die vraag so groot is dat ons werklik kan praat van 'n snawel dokumente wat die Agentskap op die eerste dag ontvang - sal dit nodig wees om elke dag te herontdek om oplossings te vind om die beste moontlike manier te dien,” het die president van AIMA gesê.

Vandag is immigrante wat die ligging gesoek het, gekonfronteer met die afwesigheid van enige verandering in prosedures, wat gelei het tot klagtes, iets wat Goes Pinheiro tot die minimum beperk het.

“Hierdie begin was die verwagte begin, dit wil sê, ons weet goed dat die skepping van die nuwe agentskap voortspruit uit 'n stel oordragte van magte van die ou SEF na verskeie entiteite, naamlik ook hier na die Agentskap, wat nie net die gevolg is van die samesmelting met administratiewe komponent van die SEF nie, maar ook met die Hoë Kommissie vir Migrasies”, verduidelik hy.

Nou sal AIMA “al die menslike hulpbronne aanvul” wat van ander organisasies gekom het en beplan om 190 werknemers aan te stel.

Die nuwe agentskap erf 347 duisend prosesse en die prioriteit sal wees om teen die einde van die jaar gevalle van gesinshereniging te reguleer, en in die eerste kwartaal van 2024 sal die uitvoerende hoof saam met munisipaliteite en plaaslike immigrantondersteuningskantoore aksies begin om hangende sake op te los en meer hulpbronne toe te ken om bestaande sake op te los.

Hierdie poging, wat ook die plasing van AIMA-dienste in burgerwinkels sal insluit en die toename van nog 10 dienspunte wat by die bestaande 34 gevoeg sal word.