"Мы ожидаем, что в течение полутора лет ситуация с документальной составляющей будет решена, и, следовательно, Агентство будет заниматься тем, что ему требуется ежедневно, и только этим", - заявил журналистам Луис Гоэс Пиньейро по прибытии в пункт обслуживания нового агентства, которое заменит Службу по делам иностранцев и границ(SEF) в административном управлении делами.

"Не всегда удавалось реагировать в те сроки, которые нам всем хотелось бы, речь идет о почти 350 тыс. нерешенных вопросов, с которыми сталкивается Агентство", - заявил Гоэс Пиньейру, признавая тяжесть наследия новой организации.

Больше ресурсов

До тех пор пока не будут решены все нерешенные вопросы, "придется принять множество мер", которые включают в себя увеличение человеческих ресурсов, но "также, по сути, настоящий технологический шок в документарной области".

Структурные проблемы SEF в области информационных технологий были одной из основных критик профсоюзов и иммигрантских ассоциаций, и теперь руководству AIMA предстоит объявить конкурс на модернизацию всей системы.

"Совершенно необходимо решительно инвестировать в обновление технологического парка в рамках цифровой трансформации этой сферы, чтобы гарантировать, что человеческие ресурсы, которые есть сегодня и которые будут добавлены к ним, более чем достаточны для полноценного обслуживания наших пользователей", - сказал он.

Но пока, признал Гоэс Пиньейро, задача состоит в том, чтобы попытаться ответить на объем информации.

"На этом начальном этапе - который, как ожидается, продлится несколько месяцев, поскольку спрос настолько велик, что можно говорить о лавине документов, которые Агентство получает в первый день, - необходимо будет каждый день заново искать решения, чтобы обслуживать наилучшим образом", - заявил президент AIMA.

Сегодня иммигранты, обратившиеся сюда, столкнулись с отсутствием каких-либо изменений в процедурах, что привело к появлению жалоб, которые Гоэс Пиньейро свел к минимуму.

"Это начало было ожидаемым, т.е. мы хорошо знаем, что создание нового Агентства стало результатом целого ряда передач полномочий от старого SEF к различным структурам, а именно сюда, в Агентство, которое является результатом слияния не только с административной составляющей SEF, но и с Высшей комиссией по миграции", - пояснил он.

Теперь AIMA будет "восполнять все человеческие ресурсы", перешедшие из других организаций, и планирует нанять 190 сотрудников.

Новое агентство унаследует 347 тыс. процессов, и приоритетной задачей будет урегулирование к концу года дел о воссоединении семей, а в первом квартале 2024 г. исполнительная власть совместно с муниципалитетами и местными офисами поддержки иммигрантов начнет действия по урегулированию нерешенных дел, выделяя больше ресурсов на решение существующих дел.

В рамках этой деятельности, которая также будет включать размещение служб AIMA в магазинах для граждан и увеличение числа 10 пунктов обслуживания, которые будут добавлены к существующим 34.