O BdP tem um serviço que é responsável por avaliar notas e moedas degradadas (por exemplo, em incêndios, inundações ou terem sido enterradas). Após a apreciação, um valor é atribuído aos detentores.

No relatório de 2023, o BdP diz que no ano passado avaliou 28.768 notas e devolveu 1,4 milhão de euros aos seus apresentadores. Em 2022, o valor havia sido de 1,6 milhão de euros.

Qualquer cidadão que tenha destruído ou mutilado notas (danificadas pela umidade, queimadas, comidas por animais, entre outros motivos) pode enviá-las ao Banco de Portugal para serem avaliadas. Para que uma nota de euro seja avaliada, mais de 50% da superfície da nota deve ser reconstruída, para que sua autenticidade possa ser garantida pelos elementos de segurança (no caso das notas de escudo, era de 75%

).

Se for possível avaliar a nota degradada, ela é destruída e o valor equivalente é dado aos cidadãos.

Se as notas estiverem irreconhecíveis, elas serão consideradas perdidas e destruídas e o proprietário não receberá nenhuma compensação.

Todos os casos de notas destruídas que chegam ao Banco de Portugal para recuperação são reportados à Unidade de Informação Financeira da Polícia Judiciária (PJ) e ao Departamento Central de Investigação e Ação Penal (DCIAP), para evitar possíveis crimes.