La BdP dispose d'un service chargé d'évaluer les billets et pièces dégradés (par exemple, lors d'incendies, d'inondations ou après avoir été enterrés). Après appréciation, une valeur est donnée aux détenteurs.

Dans le rapport 2023, la BdP indique qu'elle a valorisé l'an dernier 28 768 billets et restitué 1,4 million d'euros à ses présentateurs. En 2022, la valeur était de 1,6 million d'euros.

Tout citoyen qui possède des billets détruits ou mutilés (endommagés par l'humidité, brûlés, mangés par des animaux, entre autres) peut les envoyer au Banco de Portugal pour qu'ils soient évalués. Pour qu'un billet en euros puisse être évalué, plus de 50 % de la surface du billet doit être reconstituée, afin que son authenticité puisse être garantie par les éléments de sécurité (dans le cas des billets d'escudo, ce pourcentage était de 75 %).

S'il est possible d'évaluer le billet dégradé, il est détruit et le montant équivalent est remis aux citoyens.

Si les billets sont méconnaissables, ils sont considérés comme perdus et détruits et le propriétaire ne reçoit aucune compensation.

Tous les cas de billets détruits arrivant au Banco de Portugal pour récupération sont signalés à l'unité d'information financière de la police judiciaire(PJ) et au Département central d'investigation et d'action pénale(DCIAP), afin de prévenir d'éventuels délits.