Sobald ein Eigentümerpartner an Bord ist und dem Betriebsteam vorgestellt wurde, das die Immobilie auf höchstem Niveau hält, ist es an der Zeit, die Gäste ins Haus zu holen. Das Reservierungsteam ist 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr im Einsatz, um Urlaubsträume wahr werden zu lassen.


Ein unübertroffenes Verständnis für die Bedürfnisse von Gästen und Eigentümern

Das engagierte Reservierungsteam wird von Nicola Thiesing geleitet, die über langjährige Erfahrung in der Reservierung und im Tourismussektor verfügt. "Wir bemühen uns, aktiv zuzuhören, einen persönlichen Service zu bieten, Bedürfnisse vorauszusehen und auf Details zu achten. Darüber hinaus sind wir flexibel, proaktiv und verbessern uns ständig, um die Träume unserer Gäste zu verwirklichen."

Wenn ein Gast eine Anfrage stellt, erstellt das Reservierungsteam anhand dieser Informationen eine maßgeschneiderte Auswahl potenzieller Villen auf der Grundlage der von ihm geäußerten Bedürfnisse. Es geht nicht nur darum, die Bedürfnisse der potenziellen Gäste zu verstehen. Unsere Partner, die Eigentümer, haben uns ihr volles Vertrauen geschenkt. Deshalb arbeitet das Reservierungsteam auch eng mit ihnen zusammen, um die Erwartungen zu erfüllen und diese in stetige Mieteinnahmen umzuwandeln. Durch kontinuierliche Marketingkampagnen und geschäftige Hochsaisonen ist unsere Reservierungsabteilung stets auf einen Ansturm von Anfragen vorbereitet. Damit sie diese Nachfrage auch wirklich bewältigen können, sind Wissen und Verständnis unabdingbar.


Wissen ist Macht

Potenzielle Gäste fühlen sich in sicheren Händen, wenn das Team ein großes Wissen an den Tag legt, das ihnen hilft, ihre Buchung effizient zu sichern. Nicola, Kim, Isabel und Marco verfügen über ein enzyklopädisches Wissen über unser Portfolio mit über 400 Villen und Apartments, so dass sie den Gästen eine Auswahlliste schicken können. Sie sind auch Experten für das Goldene Dreieck und die Algarve als Ganzes. Sie sind nicht nur Reservierungsspezialisten. Für unsere Gäste werden sie zu Reiseleitern, Reisebüros und freundlichen Gesichtern, die ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermitteln. Neben diesem Wissen ist die nahtlose Kommunikation das perfekte Rezept für ein wirklich fantastisches Reservierungsteam.


Die Erwartungen der Gäste immer wieder übertreffen

Das Reservierungsteam hat ein erstaunliches Talent dafür, bei unseren ankommenden Gästen Aufregung und Vorfreude zu erzeugen... und diese Erwartungen dann noch zu übertreffen. Das Feedback unserer Gäste spricht Bände über die Leichtigkeit und den Komfort, den die Reservierung ihnen bietet, wenn sie einen großen Familienausflug buchen wollen. Wir freuen uns darauf, in unserer nächsten Serie einen Blick hinter die Kulissen der SandyBlue-Abteilungen zu werfen - bleiben Sie dran!


Für weitere Informationen kontaktieren Sie SandyBlue unter +44 (0)207 183 0412 (UK) oder +351 289 392 236 (PT).