När en ägarpartner har fått lämplig introduktion och presenterats för driftteamet som kommer att hålla fastigheten till högsta standard, är det dags att få in gästerna i dörren. Bokningsteamet arbetar 7 dagar i veckan, 365 dagar om året, och finns alltid till hands för att göra semesterdrömmar till verklighet.


En oöverträffad förståelse för gästernas och ägarnas behov


Det engagerade bokningsteamet leds av Nicola Thiesing, som har många års erfarenhet av bokningar och turistsektorn. "Vi strävar efter att lyssna aktivt, ge personlig service, förutse behov och vara uppmärksamma på detaljer. Dessutom är vi flexibla, proaktiva och ständigt förbättringsbenägna, så att vi kan se till att våra gästers drömmar blir verklighet."


När en gäst hör av sig använder bokningsteamet denna information för att skapa ett skräddarsytt urval av potentiella villor baserat på de behov som de har delat med sig av. Det handlar inte bara om att förstå de potentiella gästernas behov. Våra ägare har gett oss sitt fulla förtroende, så bokningsteamet arbetar också nära dem för att hantera förväntningarna och omvandla detta till stabila hyresintäkter. Med kontinuerliga marknadsföringskampanjer och hektiska högsäsonger innebär det att vår reservationsavdelning alltid är beredd på en anstormning av förfrågningar. För att hjälpa dem att verkligen hålla koll på denna efterfrågan är kunskap och förståelse absolut nödvändigt.


Kunskap är makt


Potentiella gäster kommer att känna sig i trygga händer om teamet visar stor kunskap som hjälper dem att säkra sin bokning på ett effektivt sätt. Nicola, tillsammans med Kim, Isabel och Marco, har en encyklopedisk kunskap om vår portfölj, med över 400 villor och lägenheter, så att de kan skicka en kortlista till gästerna. De är också experter på lokalkännedom om Gyllene triangeln och Algarve som helhet. De är inte bara specialister på bokningar. För våra gäster blir de deras reseledare, deras resebyrå och de vänliga ansikten som ger fullständig sinnesro. Vid sidan av denna kunskap utgör sömlös kommunikation det perfekta receptet för ett verkligt fantastiskt bokningsteam.


Att alltid överträffa gästernas förväntningar


Bokningsteamet har en fantastisk talang för att skapa spänning och förväntan hos våra inkommande gäster ... innan de helt överträffar dessa förväntningar. Feedbacken från våra gäster talar sitt tydliga språk om hur enkelt och bekvämt det är för dem när de försöker boka en stor familjesemester. Vi ser fram emot att gå bakom kulisserna med fler av SandyBlues avdelningar i vår kommande serie - håll ögonen öppna!


För mer information kontakta SandyBlue på +44 (0)207 183 0412 (UK) eller +351 289 392 236 (PT).