PSP, que coordina el servicio en Portugal, indica que el año pasado el 112 recibió 7.066.088 llamadas, una media de 588.841 al mes y 19.359 al día, que fueron atendidas en un tiempo medio de ocho segundos.

Según la PSP, de los más de siete millones de llamadas, 1.394.502 se registraron como emergencias, lo que corresponde a la prestación de asistencia en 116.209 sucesos al mes y 3.821 al día, que desencadenaron la activación de 1.519.563 servicios de emergencia.

El PSP indica que, como en años anteriores, tampoco en 2022 se produjeron picos debidos a la estacionalidad, sino a sucesos como grandes incendios rurales, accidentes de tráfico con varios vehículos implicados e inundaciones, que provocan que distintas personas se pongan en contacto con el 112 para comunicar el mismo incidente.

La Policía de Seguridad Ciudadana informa de que en torno al 75% de todas las llamadas de emergencia al 112 del año pasado tuvieron como objetivo solicitar apoyo en situaciones de enfermedad o traumatismo con riesgo vital o necesidad inmediata de asistencia médica, seguidas de avisos por delitos en curso o que acaban de producirse en el momento de la llamada, accidentes de tráfico e incendios.

El 112 es un contacto de emergencia gratuito que funciona las 24 horas del día en los 27 Estados miembros de la Unión Europea. En Portugal, este servicio está coordinado operativamente por la PSP y comprende el centro nacional de coordinación y cuatro centros operativos que operan en las regiones Norte, Sur, Azores y Madeira.

¿Qué es una emergencia?

La PSP advierte de la importancia de que los ciudadanos sepan en qué situaciones pueden recurrir al número de emergencias 112, que contribuye a una ayuda rápida.

Según la policía, las emergencias que deben comunicarse al 112 son situaciones en las que estén implicadas personas en riesgo de muerte o que necesiten asistencia media inmediata, delitos en curso o que acaben de producirse en el momento de la llamada, incidentes graves como inundaciones, incendios forestales o accidentes de tráfico graves, y el hallazgo de niños o ancianos desaparecidos.

El PSP también indica que, en cualquier otra situación, los ciudadanos deben ponerse en contacto directamente con el parque de bomberos o el cuerpo de bomberos local y, en situaciones relacionadas con la salud, deben llamar al Centro de Contacto del Servicio Nacional de Salud - SNS 24, a través del 808242424.