La asociación de defensa de los consumidores emitió un comunicado alertando sobre la comunicación promocional de pruebas de audición difundida por Portal Saúde tras recibir un centenar de solicitudes de apoyo.

Los denunciantes son de personas que realizaron la prueba y ahora quieren cancelar la compra del audífono, a un precio elevado y a plazos, sin que muchos de los compradores, según denunciaron a Deco, se hayan dado cuenta de que firmaron, además de un contrato de compraventa, un contrato a crédito.

Deco indicó que la publicidad, ya denunciada por la asociación ante la Autoridad de Regulación Sanitaria, se dirige a personas mayores y más vulnerables, con menos alfabetización digital y que son engañadas, y muchas sólo se dan cuenta más tarde de que las pruebas las realiza Amplifon Portugal, que vende los dispositivos, pero que se hace pasar por una entidad oficial utilizando el nombre de Portal Saúde.

La mayoría de las quejas recibidas son de personas que no tienen necesidad de utilizar un audífono, sino que sólo necesitan someterse a una revisión gratuita, subraya la asociación, que explica que sólo después de horas de pruebas de audición se enfrentan a la venta del aparato y muchos sienten que les obligan a decir que no lo quieren, por lo que se trata de una venta agresiva.

Con el título "Si tienes más de 60 años, ahora puedes programar una prueba de audición gratuita online", el anuncio da a conocer una campaña que abarca todo el país, y que cuenta con más de 100 centros certificados a disposición de las personas mayores de 60 años.

Deco considera que la forma en que se presenta el anuncio es engañosa, ya que puede inducir a error a los consumidores sobre la verdadera entidad promotora de la prueba y, por tanto, influir indebidamente en cualquier decisión.

Por otro lado, la información del anuncio sobre los riesgos potenciales de desarrollar enfermedades debidas a la pérdida de audición, que la asociación considera que puede generar alarma entre los consumidores más vulnerables, puede llevar a tomar decisiones menos informadas.