Portugalin laivaston mukaan avunpyyntö saapui Lissabonin merenkulun etsintä- ja pelastuskeskukseen(MRCC Lisboa), joka vastaa operaation koordinoinnista yhdessä Portimãon kapteenin kanssa Portimãon kapteenin kanssa, eilen (31. heinäkuuta) klo 12.42 NM: n raportin mukaan.

Hälytysilmoituksessa ilmoitettiin, että "Portimãon sataman itäistä laituria kohti ajelehtii merituristialus, jonka työntövoimajärjestelmässä on ongelmia". Tämän vuoksi paikalle lähetettiin Portimãon meripoliisin paikalliskomennuskunnan yksiköitä.

Siellä he havaitsivat, että aluksella olleet 14 ihmistä "olivat fyysisesti kunnossa, eivätkä he tarvinneet lääketieteellistä apua".

Sama lähde paljasti myös, että "miehistön ja navigoinnin turvallisuussyistä" alus kuljetettiin Portimãon satamaan, jossa se telakoitui kello 13.38.