Service postal

EDITOR, Bien que de nombreuses personnes aient écrit à plusieurs reprises sur les problèmes du service postal, il semble que les problèmes s'aggravent.

Par exemple, je remarque que, parfois, le courrier n'est pas distribué pendant des semaines. Puis, soudainement, je trouve un grand nombre de lettres, qui ont été envoyées à des dates différentes. Il y a une semaine, il y avait 7 lettres des autorités fiscales des Pays-Bas dans ma boîte aux lettres. Lorsque je les ai ouvertes, la première lettre avait été envoyée le 22 septembre 2021 et la dernière le 3 octobre 2021.

Même histoire l'année dernière. Les lettres envoyées les 16 et 23 septembre 2020 par les autorités fiscales des Pays-Bas, je les ai reçues le 3 décembre 2020. Aux Pays-Bas, vous disposez de 6 semaines pour présenter une objection si l'évaluation est incorrecte. L'envoi postal tardif signifie qu'il n'y a plus de droit de réponse, le délai ayant expiré. J'ai également reçu une amende par défaut de 369 €, plus les intérêts de 56 €, de la part des mêmes autorités fiscales, tout cela parce que je n'ai pas pu répondre à temps. J'ai déjà fait beaucoup d'efforts pour annuler cette amende, mais en général, le fisc néerlandais, tout comme le fisc portugais, est implacable.

Comme le CCT n'est pas à la hauteur de sa tâche, cela me coûte beaucoup d'ennuis et d'argent. Dans le passé, j'ai également déposé une plainte via le livre des plaintes. Il s'agissait d'un colis de Noël, je vais épargner aux lecteurs la misère que cela a entraîné. Après cette mauvaise expérience, j'ai demandé à ma famille et à mes amis de ne plus jamais envoyer de colis de cerises. La réponse que j'ai reçue à ma lettre de réclamation était prévisible. Maladie, vacances, etc. mais le CCT ferait de son mieux pour améliorer le service. Malheureusement, je n'ai rien remarqué de tout cela. Par exemple, un colis a été envoyé le 23 septembre, mais je ne l'ai pas encore reçu. Ce paquet contient des médicaments phytothérapeutiques pour un ami qui a récemment subi une grave opération chirurgicale. Ces médicaments sont désespérément nécessaires, mais je soupçonne que ce paquet, comme tant d'autres, ne sera pas livré. Ces médicaments représentaient une valeur de plus de 100 €.

Cette négligence signifie également que, ces dernières années, je n'ai même pas reçu de carte de félicitations pour mon anniversaire. La première, cette année, est arrivée avec un mois de retard. Sur les 11 cartes envoyées, je n'en ai reçu que 5, les autres n'ont pas été envoyées. Il en va de même pour les cartes de Noël, la dernière que j'ai reçue date du 31 mars 2021. Ceci a été posté le 8 décembre 2020. De temps en temps, je reçois une carte de Noël par l'intermédiaire de quelqu'un d'autre, car elle lui a été remise. Je trouve moi-même 2 ou 3 lettres par mois qui sont destinées à quelqu'un d'autre. Mon nom est clairement indiqué sur ma boîte aux lettres. Les lettres qui atterrissent dans ma boîte aux lettres de manière incorrecte ont toutes une adresse correcte. Je remets alors les différentes lettres aux personnes à qui elles sont destinées. Si je ne trouve pas l'adresse, je la renvoie au bureau de poste de São Brás. Mais souvent, je retrouve ces lettres dans ma boîte aux lettres après un certain temps.

Je ne comprends pas que cette organisation, le CCT, ne se rende pas compte à quel point il est important que les gens reçoivent simplement leur courrier à temps ? Pire encore, de nombreux colis disparaissent tout simplement. Après cette énième mauvaise expérience, je n'ose absolument plus envoyer un colis de l'étranger vers le Portugal. Le risque est tout simplement trop grand !

Yvonne Koster, parcourriel

Service postal 2

EDITOR, Quelqu'un sait-il pourquoi ma lettre a été traitée de la sorte ? Nous sommes ici en vacances et une lettre importante envoyée à notre adresse au Royaume-Uni a été mise dans une autre enveloppe et envoyée ici au Portugal, avec suivi et signature, par notre voisin.

Après un retard de 3 jours au Royaume-Uni en raison d'une grève, elle était enfin en route. Après 6 jours supplémentaires, elle était retenue par la douane portugaise ! Une lettre pesant environ 5 grammes, pas un colis. J'ai dû demander de l'aide pour tenter de résoudre le problème. Après 40 minutes, il a été établi que nous devions payer 6,38 € à un distributeur automatique pour libérer la lettre. La lettre a été livrée aujourd'hui, 12 jours après avoir été postée. S'agit-il d'un autre avantage du Brexit ou d'un nouveau moyen pour le Portugal de soutirer de l'argent aux visiteurs ?

Ian Jonespar courriel