Servicio postal

EDITOR, A pesar de que muchas personas han escrito varias veces sobre los problemas con el servicio postal, parece que los problemas están empeorando.

Por ejemplo, observo que a veces no se entrega el correo durante semanas. Luego, de repente, encuentro un montón de cartas, que fueron enviadas en fechas diferentes. Hace una semana, había 7 cartas de las autoridades fiscales de los Países Bajos en mi buzón. Cuando lo abrí, la primera carta fue enviada el 22 de septiembre de 2021 y la última el 3 de octubre de 2021.

La misma historia del año pasado. Las cartas enviadas el 16 y 23 de septiembre de 2020 por las autoridades fiscales de los Países Bajos, las recibí el 3 de diciembre de 2020. En los Países Bajos tiene 6 semanas para presentar una notificación de objeción, si una evaluación es incorrecta. El envío postal tardío significa que ya no hay derecho a responder, ya que el tiempo ha expirado. También recibí una multa por defecto de 369 euros, más los intereses de 56 euros, de las mismas autoridades fiscales, todo porque no pude responder a tiempo. Ya se han hecho muchos esfuerzos para deshacer esta multa, pero normalmente las autoridades fiscales en los Países Bajos, al igual que en Portugal, son implacables.

Como el CCT no está a la altura, esto me cuesta muchas molestias y dinero. En el pasado también he presentado una queja a través del libro de reclamaciones. Se trataba de un paquete de Navidad, ahorraré a los lectores la miseria que esto ha supuesto. Después de esta mala experiencia, pedí a mis familiares y amigos que no volvieran a enviar un paquete de cerezas. La respuesta que obtuve a mi carta de queja fue predecible. Enfermedad, vacaciones, etc., pero el CCT haría todo lo posible por mejorar el servicio. Desgraciadamente, no me di cuenta de nada de esto. Por ejemplo, el 23 de septiembre se envió un paquete, pero aún no lo he recibido. Este paquete contiene medicamentos fitoterapéuticos para un amigo que ha sido operado recientemente de gravedad. Estos medicamentos se necesitan desesperadamente, pero sospecho que este paquete, como tantos otros, no será entregado. Estos medicamentos representaban un valor de más de 100 euros.

Esta negligencia también significa que en los últimos años ni siquiera he recibido una tarjeta de felicitación en mi cumpleaños. La primera, este año, llegó con un mes de retraso. De las 11 tarjetas enviadas, sólo recibí 5, el resto salió mal. Lo mismo ocurre con las tarjetas de Navidad, la última que recibí fue el 31 de marzo de 2021. Esta fue enviada el 8 de diciembre de 2020. De vez en cuando recibo una tarjeta de Navidad a través de otra persona, porque se la entregaron. Yo mismo encuentro 2 o 3 cartas cada mes que están destinadas a otra persona. Mi nombre está claramente indicado en mi buzón. Las cartas que acaban en mi buzón de forma incorrecta, todas tienen una dirección correcta. Entonces entrego varias cartas a las personas a las que van destinadas. Si no encuentro la dirección, la devuelvo a la oficina de correos de São Brás. Pero a menudo vuelvo a encontrar estas cartas en mi buzón después de algún tiempo.

Me resulta incomprensible que esta organización, CCT, no se dé cuenta de lo importante que es que la gente reciba su correo a tiempo. Aún peor es el hecho de que muchos paquetes simplemente desaparecen. Después de esta enésima mala experiencia, ya no me atrevo a enviar un paquete desde el extranjero a Portugal. El riesgo es demasiado grande.

Yvonne Koster, porcorreo electrónico

Servicio postal 2

EDITOR, ¿Alguien sabe por qué mi carta fue tratada así? Estamos aquí de vacaciones y una carta importante enviada a nuestra dirección en el Reino Unido fue metida en otro sobre y enviada a nosotros aquí en Portugal, con seguimiento y firma, por nuestro vecino.

Después de un retraso de 3 días en el Reino Unido debido a una huelga, finalmente estaba en camino. Después de otros 6 días fue retenido por la aduana portuguesa. Una carta que pesa unos 5 gramos, no un paquete. Tuve que pedir ayuda para intentar resolver el problema. Después de 40 minutos se estableció que teníamos que pagar 6,38 euros en un cajero automático para liberar la carta. La carta ha sido entregada hoy, 12 días después de su envío. ¿Se trata de otro beneficio del Brexit o es una nueva forma de Portugal de extraer dinero de los visitantes?

Ian Jones, por correo electrónico