DECO s'est montrée très critique à l'égard de cet amendement que l'association considère comme peu ambitieux, sans apporter de changements importants pour les consommateurs. DECO estime également que cela n'incite pas le marché à contribuer à la production de biens plus durables et à lutter contre l'obsolescence prématurée.

D'autre part, les solutions offertes au consommateur en cas de défaut sont plus limitées dans un premier temps, puisque le consommateur ne peut choisir qu'entre la réparation et le remplacement. La possibilité de réduction du prix et de résiliation du contrat ne sera possible que dans certaines circonstances, à savoir si la réparation n'a pas été effectuée ou si le défaut réapparaît.


1. Période de garantie supplémentaire pour les marchandises réparées


En cas de réparation, le bien réparé bénéficiera d'une période de garantie supplémentaire de six mois pour chaque réparation, dans la limite de quatre réparations, et le professionnel doit en informer le consommateur.


2. Droit de refus


Dans les cas où le défaut devient visible dans les 30 jours suivant la livraison du bien, le consommateur peut désormais demander le remplacement immédiat ou la résiliation du contrat.

3. Contenu numérique et services

Des règles relatives à la fourniture de contenu numérique et de services ont été introduites, prévoyant le droit pour le consommateur de résilier le contrat en cas de non-livraison et selon certaines règles, ainsi qu'en cas de défaut de conformité.

En cas de non-conformité du contenu et des services numériques, tels que les logiciels, les applications, la vidéo, l'audio, la musique, les jeux numériques ou les livres électroniques, entre autres, le consommateur aura le droit de réclamer la conformité, une réduction du prix ou la résiliation du contrat, dans les conditions définies.

Pour les contrats prévoyant un acte unique de livraison ou une série d'actes individuels de livraison de contenu numérique ou de services, l'entreprise sera responsable du défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison. Il s'agira d'un acte unique de fourniture, par exemple si les consommateurs téléchargent un livre électronique et le stockent sur leur appareil personnel, et d'une série d'actes individuels de fourniture, par exemple si les consommateurs reçoivent périodiquement un lien leur permettant de télécharger un nouveau livre électronique.

Dans les contrats où la fourniture continue est stipulée pour une certaine période (par exemple, un contrat de stockage en nuage pour une certaine période), l'entreprise sera responsable de tout manquement à la conformité survenant pendant la durée du contrat.

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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins