La nouvelle règle permet aux passagers d'obtenir facilement des remboursements lorsque les compagnies aériennes annulent ou modifient considérablement leurs vols, et à la suite d'un retard important des bagages enregistrés, ou d'un manquement à l'obligation de fournir des services supplémentaires lorsqu'ils ont été achetés.


La règle finale crée une certitude pour les consommateurs en définissant les circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes doivent fournir des remboursements rapides.

Crédits : envato elements ; Author : Iakobchuk ;

Avant l'entrée en vigueur de cette règle, les compagnies aériennes étaient autorisées à fixer leurs propres normes concernant le type de changement de vol justifiant un remboursement, qui différaient d'une compagnie aérienne à l'autre, ce qui rendait difficile pour les passagers de connaître ou de faire valoir leurs droits en matière de remboursement

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