Reembolsos de las compañías aéreas

La nueva norma facilita a los pasajeros la obtención de reembolsos cuando las compañías aéreas cancelan o modifican significativamente sus vuelos, y a raíz de retrasos importantes en la facturación de equipajes, o de la no prestación de servicios adicionales cuando se han adquirido.

norma final crea seguridad para los consumidores al definir las circunstancias en las que las compañías aéreas deben proporcionar reembolsos rápidos.

Antes de esta norma, las aerolíneas podían establecer sus propias normas sobre qué tipo de cambios en los vuelos justificaban un reembolso, que diferían de una aerolínea a otra, lo que dificultaba a los pasajeros conocer o hacer valer sus derechos de reembolso.