Dans le cadre de la redéfinition de sa stratégie de marketing, le groupe Gibson est tombé sur une idée brillante - une idée qui rapprocherait l'entreprise de ses clients comme jamais auparavant.

Le concept était simple mais puissant : inviter des personnes, en l'occurrence des lecteurs de The Portugal News issus de l'un des secteurs dans lesquels le groupe Gibson opère, à entamer un dialogue ouvert, tout en dînant.

Cela offrirait à l'équipe une occasion unique de mieux comprendre les besoins, les désirs et les défis auxquels sont confrontés ceux qui cherchent à se lancer dans des projets qui changent leur vie.

Qu'il s'agisse d'un acheteur potentiel à la recherche de la maison ou du terrain idéal, de quelqu'un qui en est aux premières étapes de la planification d'un projet architectural rempli de licences et d'obstacles bureaucratiques, ou de quelqu'un qui a besoin de coordonner les myriades d'équipes impliquées dans une rénovation ou une construction de plain-pied, l'expertise du groupe Gibson s'étend à tous ces domaines. https://pt.quintahills.com/ https://www.algarve-property-agency.com/en

Cette initiative a également ouvert la voie à des discussions sur le conseil en design, sur des projets complets d'aménagement intérieur et extérieur et sur des solutions clés en main qui englobent tous les détails de la vision d'un client. https://gibson-portugal.com/

En invitant ses clients à participer à ces discussions, le groupe Gibson a pu adapter ses services aux exigences du monde réel, depuis la recherche initiale de biens immobiliers et la planification de projets jusqu'aux dernières touches d'un projet d'aménagement intérieur. Le résultat ? Une expérience plus personnalisée et plus transparente, et un lien plus étroit entre l'entreprise et ses clients.

"Nous nous sommes dit : "Quelle idée parfaite pour un échange entre le client et nous, les exécuteurs testamentaires !

Ce fut notre première réaction, un moment de prise de conscience qu'il pouvait s'agir de plus qu'une simple stratégie de marketing - c'était l'occasion d'un dialogue réel et précieux. Grâce à ces conversations, nous pouvions vraiment écouter les défis et les frustrations des clients, ce qui nous donnait l'occasion d'évoluer et de nous adapter. Comprendre leurs difficultés de l'autre côté de la table nous permet d'affiner nos services, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une expérience transparente, tout-en-un, qui réponde à leurs attentes, voire les dépasse.

Le concept du "tout d'une seule main" est devenu notre mantra - fournir tout, du concept initial à l'exécution finale, sous un même toit, en répondant précisément aux besoins du client. Il ne s'agissait pas seulement d'offrir un service, mais de devenir un partenaire dans leur parcours, en veillant à ce que le processus soit aussi fluide et gratifiant que le résultat. En écoutant, nous pouvions perfectionner chaque aspect de notre offre globale, simplifier l'expérience de nos clients tout en restant fidèles à leurs désirs et à leurs visions.

Notre deuxième réflexion a été la suivante : Est-ce que quelqu'un prendra au sérieux une invitation à dîner de notre part, surtout si elle est annoncée dans un journal ?

Nous ne pouvions pas nous empêcher de nous interroger. Les gens répondraient-ils vraiment ? Après tout, il s'agissait d'une idée peu conventionnelle, qui pouvait faire hésiter les clients potentiels, voire les amener à douter de l'authenticité de l'invitation. Une approche aussi originale pouvait facilement être accueillie avec scepticisme, et nous savions que nous prenions un risque.

Mais parfois, ce sont ces initiatives audacieuses qui font toute la différence.

Même si des doutes subsistaient, nous sommes restés optimistes, curieux de voir si ce geste unique pouvait susciter un véritable intérêt et amorcer un nouveau type de relation avec nos clients potentiels.

Malgré nos doutes, nous avons décidé de nous lancer.

Nous avons retroussé nos manches et nous nous sommes mis au travail. En fait, nos architectes d'intérieur, Filipa Fernandes et Lavi Palma, ont pris les devants avec enthousiasme. Ils ont proposé non seulement de concevoir l'ensemble du concept de l'invitation, mais aussi de préparer personnellement le repas chez eux. Ils ont méticuleusement tout mis en place pour la séance photo, capturant l'essence de ce que nous espérions être une expérience chaleureuse et invitante. Et après tout ce dur labeur, ils se sont littéralement régalés des délicieux plats qu'ils avaient préparés, savourant chaque instant du processus. Et ils ont fait en sorte que même cette annonce corresponde littéralement à notre concept - Tout d'une main - Notre main.