“पर्यटकों के साथ संपर्क के मामले में यहां काफी संभावनाएं हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि, जैसे ही वे गंतव्य पर पहुंचते हैं, हम उनका साथ दे सकते हैं, यह जान सकते हैं कि वे कहां हैं, उनकी प्राथमिकताएं क्या हैं, और उनकी प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुभव प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत पर्यटक प्रस्ताव के बारे में बताने के लिए,” कहा रूई गिड्रो, डेलॉइट के 'पार्टनर', द्वारा कमीशन किए गए अध्ययन के लिए जिम्मेदार कंपनी एल्गरवे टूरिज्म रीजन, प्रोजेक्ट “एल्गरवे स्मार्ट रीजन” के दायरे में।

एक 'स्मार्ट गंतव्य' की अवधारणा, जो शुरू में शहरों ['स्मार्ट शहरों'] के बुद्धिमान प्रबंधन के साथ शुरू हुई, “क्षेत्र का बेहतर प्रबंधन करने और पर्यटन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अन्य क्षेत्रों में मौजूदा तकनीक को भुनाने या उसका लाभ उठाने का प्रयास करती है”, उन्होंने समझाया।

“अगर हम नागरिक के लिए एक स्मार्ट शहर बना रहे हैं, तो हम पर्यटक के लिए एक स्मार्ट डेस्टिनेशन भी बना सकते हैं”, रुई गिड्रो ने कहा।

अध्ययन के निष्कर्ष एक स्मार्ट डेस्टिनेशन (स्थिरता, अभिगम्यता, डिजिटल परिवर्तन और संस्कृति) के स्तंभों पर आधारित हैं। विरासत, रचनात्मकता और नवाचार), 18 लीवर को इंगित करता है और कुल 39 पहलों का सुझाव देता है।

सलाहकार ने “कार्य टीमों के डिजिटल कौशल के अधिक से अधिक प्रशिक्षण का भी बचाव किया, ताकि वे तकनीकी विकास का पालन कर सकें”, जिससे पर्यटन में मानव संसाधनों की कमी को कम करना संभव होगा।

“पर्यटन क्षेत्र के लिए संसाधनों की कठिनाई और कमी है और, अगर हम कुछ कार्यों को डिजिटाइज़ करने में कामयाब होते हैं, तो अधिक उत्पादकता की अनुमति मिलती है, इससे इस कठिनाई को कम किया जा सकता है”, डेलॉइट पार्टनर ने रेखांकित किया।


फोकस “तीन या चार मुख्य परियोजनाओं को चुनने और उन्हें अंत तक ले जाने” पर है।