In een vraag waartoe het agentschap Lusa toegang had, vraagt de sociaal-democratische afgevaardigde de minister van Infrastructuur en Huisvesting, Pedro Nuno Santos, naar "de initiatieven die de regering zal nemen om deze problemen op te lossen".

Cláudia André wees erop dat over de postbezorging door CTT - Correios de Portugal, S.A. "talloze klachten zijn binnengekomen wegens de slechte dienstverlening" en voegde eraan toe dat "de regelgevende instantie voor communicatie volgens de vrijgegeven informatie gemiddeld 79 klachten per dag heeft ontvangen. Het ontbreken van een poging tot bezorging aan huis maakt ongeveer 19% van deze klachten uit".

Gebrek aan naleving

"Met name in het binnenland valt het gebrek aan naleving op bij de bezorging van correspondentie, binnen de vastgestelde termijnen en in veel gevallen wordt zelfs geen poging tot bezorging ondernomen. In veel gevallen komen pensioenbonnen, water-, elektriciteits- of telefoonrekeningen voor de bevolking van dit district [Castelo Branco] via de handen van de postbode binnen, waardoor dit beroep een van de meest verantwoordelijke is in regio's die voornamelijk worden bewoond door ouderen die niet zijn opgeleid om met digitale media om te gaan", beweerde zij.

In hetzelfde document benadrukt de PSD-parlementariër ook dat "bedrijven die in deze gebieden zijn gevestigd, klagen over het feit dat hun correspondentie niet aankomt", waarbij het "soms dramatisch kan zijn wanneer ze ontdekken dat belangrijke documenten voor het nakomen van hun verplichtingen op een plank in het plaatselijke CTT-gebouw liggen".

Ondanks de "ernstige tekortkomingen van deze essentiële dienst", erkend door de Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), heeft de regering, volgens Cláudia André, in februari 2022 een nieuw concessiecontract voor de universele dienst ondertekend voor nog eens zeven jaar, zonder vooraf de indicatoren voor de kwaliteit van de dienst te definiëren".

"Het hele huidige proces blijkt ingewikkeld te zijn en vergt veel tijd om de meningsverschillen tussen de regering, ANACOM en CTT op te lossen, maar omdat het de bevolking is die echt wordt benadeeld, is het belangrijk te weten te komen wat de regering heeft gedaan of zal doen om deze schadelijke situaties voor de bevolking en de economie van de regio te corrigeren", benadrukte zij.

"Overweegt de regering de inspectie- en controlemechanismen te wijzigen? Zo ja, hoe zal deze verandering dan plaatsvinden?