Według badania "E-Commerce & Last Mile 2023", przychody z handlu internetowego "konsekwentnie rosną od 2017 r.", a trend ten został wzmocniony "ze względu na okres blokady podczas pandemii Covid-19, w którym nawyki konsumpcyjne Portugalczyków uległy poważnym zmianom i pojawiły się nowe sklepy internetowe".

Chociaż wskazuje, że większość (62%) firm w Portugalii jest obecna w Internecie - na stronie internetowej lub w sieciach społecznościowych - w badaniu zauważono, że "tylko 16% korzysta z tych platform do generowania biznesu", czyli posiada aktywny kanał sprzedaży w Internecie.

W przypadku firm, które korzystają z narzędzi cyfrowych, szacowana waga sprzedaży za pośrednictwem tych platform wynosi 23%, przy czym sektory "odzież i moda", "elektronika" oraz "uroda, higiena osobista i domowa" to kategorie o najwyższym wolumenie sprzedaży.

Badanie pokazuje również, że 64 procent respondentów zamierza ponownie robić zakupy online w przyszłości, a 71 procent wybrałoby tę opcję jako alternatywę dla wizyty w sklepie stacjonarnym, podkreślając "wygodę, dostępność i różnorodność produktów" jako "wartość dodaną" zakupów online.

Wśród portugalskich użytkowników Internetu ponad połowa (53,4%) twierdzi, że dokonała zakupów online w ciągu ostatniego roku, co stanowi wzrost o sześć punktów procentowych w porównaniu z okresem sprzed pandemii.

Partner Deloitte José Augusto Silva stwierdza, że "cyfrowa obecność firm jest coraz ważniejsza, ponieważ to właśnie tam znajduje się rynek", utrzymując, że "pierwszym krokiem do sukcesu w tym obszarze ogromnej eksplozji jest poznanie i zrozumienie, czego szukają konsumenci końcowi".