“ई-कॉमर्स एंड लास्ट माइल 2023” अध्ययन के अनुसार, ऑनलाइन कॉमर्स से राजस्व “2017 से लगातार बढ़ रहा है”, इस प्रवृत्ति के साथ “कोविद -19 महामारी के दौरान लॉकडाउन की अवधि के कारण, जिसमें पुर्तगालियों की उपभोग की आदतों में बड़े बदलाव हुए और नए ऑनलाइन स्टोर उभरे”।

हालांकि यह बताता है कि पुर्तगाल में अधिकांश (62%) कंपनियों की ऑनलाइन उपस्थिति है - वेबसाइट या सोशल नेटवर्क -, अध्ययन में कहा गया है कि “केवल 16% व्यवसाय उत्पन्न करने के लिए इन प्लेटफार्मों का लाभ उठाते हैं”, अर्थात, उनके पास इंटरनेट पर एक सक्रिय बिक्री चैनल है।

डिजिटल टूल का उपयोग करने वाली कंपनियों के लिए, इन प्लेटफार्मों के माध्यम से बिक्री का अनुमानित भार 23 प्रतिशत है, जिसमें “कपड़े और फैशन”, “इलेक्ट्रॉनिक्स” और “सौंदर्य, व्यक्तिगत और घरेलू स्वच्छता” के क्षेत्र सबसे अधिक बिक्री की श्रेणियां हैं।

काम से यह भी पता चलता है कि 64 प्रतिशत उत्तरदाता भविष्य में फिर से ऑनलाइन खरीदारी करने का इरादा रखते हैं और 71 प्रतिशत इस विकल्प को भौतिक स्टोर पर जाने के विकल्प के रूप में चुनेंगे, जिसमें “उत्पादों की सुविधा, उपलब्धता और विविधता” को ऑनलाइन शॉपिंग के “अतिरिक्त मूल्य” के रूप में उजागर किया जाएगा।

पुर्तगाली इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में, आधे से अधिक (53.4 प्रतिशत) का कहना है कि उन्होंने पिछले वर्ष में ऑनलाइन खरीदारी की है, जो पूर्व-महामारी की अवधि की तुलना में छह प्रतिशत अंकों की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।

डेलॉइट पार्टनर जोस ऑगस्टो सिल्वा का कहना है कि “कंपनियों की डिजिटल उपस्थिति तेजी से महत्वपूर्ण हो रही है, क्योंकि बाजार वहीं है”, यह कहते हुए कि “विशाल विस्फोट के इस क्षेत्र में सफलता की दिशा में पहला कदम यह जानना और समझना है कि उपभोक्ता किस अंत की तलाश कर रहे हैं”।