Enligt studien "E-Commerce & Last Mile 2023" har intäkterna från näthandeln "ökat konstant sedan 2017", och denna trend har förstärkts "på grund av den låsta perioden under Covid-19-pandemin, då portugisernas konsumtionsvanor förändrades kraftigt och nya nätbutiker dök upp".

Även om det påpekas att majoriteten (62 %) av företagen i Portugal har en närvaro på nätet - webbplats eller sociala nätverk - konstaterar studien att "endast 16 % utnyttjar dessa plattformar för att generera affärer", det vill säga att de har en aktiv försäljningskanal på internet.

För företag som använder digitala verktyg är den uppskattade vikten av försäljning via dessa plattformar 23 procent, med sektorerna "kläder och mode", "elektronik" och "skönhet, personlig hygien och hushållshygien" som de kategorier som har den största försäljningsvolymen.

Arbetet visar också att 64 procent av de tillfrågade har för avsikt att handla på nätet igen i framtiden och att 71 procent skulle välja detta alternativ till att gå till en fysisk butik, och framhåller "bekvämligheten, tillgängligheten och utbudet av produkter" som "mervärdet" av att handla på nätet.

Bland portugisiska Internetanvändare säger mer än hälften (53,4 procent) att de har gjort inköp på nätet under det senaste året, vilket är en ökning med sex procentenheter jämfört med perioden före pandemin.

Deloitte-partner José Augusto Silva konstaterar att "företagens digitala närvaro blir allt viktigare, eftersom det är där marknaden finns" och att "det första steget mot framgång på detta område med en enorm explosionsartad utveckling är att veta och förstå vad slutkonsumenterna söker".