O aeroporto número um em termos de qualidade de serviço é o Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas com uma pontuação AirHelp de 8,25 em 10. O aeroporto obteve uma pontuação de 8,26 para o desempenho em termos de tempo, 8,19 para a opinião dos clientes e uma pontuação de 8,3 para a sua comida e lojas. O aeroporto ficou em 4º lugar no que respeita à melhor experiência global antes do voo.

Em segundo lugar está o Aeroporto Internacional de Viena, com uma classificação de 7,79 numa escala de 10. O aeroporto recebeu uma classificação de 7,63 para o desempenho em termos de tempo, 7,85 para a opinião dos clientes e 8,23 para a sua comida e lojas. Este aeroporto ficou classificado em 8º lugar na experiência geral antes do voo.

Em terceiro lugar na lista de qualidade de serviço está o Aeroporto Josep Tarradellas Barcelona El-Prat com uma pontuação global de serviço de 7,68 em 10, depois de receber 7,6 para o desempenho do tempo, 7,72 para a opinião do cliente e 7,85 para a sua comida e lojas. O aeroporto espanhol ficou em 3º lugar na classificação geral da experiência antes do voo.

O estudo da Bounce analisou o volume de passageiros, as taxas de estacionamento, as lojas e os restaurantes dos aeroportos europeus mais movimentados para revelar os melhores aeroportos europeus para uma experiência antes do voo. O estudo também analisou a classificação da AirHelp para os aeroportos da nossa lista para revelar os melhores aeroportos europeus em termos de qualidade de serviço.

Porto ocupa o 4º lugar

Com 22 lojas, uma taxa de 23€ por cada dia de estacionamento e 13 restaurantes e bares diferentes, o aeroporto Francisco Sá Carneiro classifica-se como o 4º melhor aeroporto da Europa com uma pontuação AirHelp de 7,67. O aeroporto do Porto também oferece uma pontuação global de 5,49.

Experiência antes do voo

Em termos de experiência antes do voo, o aeroporto de Istambul foi o melhor classificado com uma pontuação global de 9,57. Para além de ser o mais movimentado, é também o mais barato em termos de estacionamento e o melhor em termos de lojas e restaurantes. No entanto, a sua pontuação de qualidade de serviço registou um declínio de 8,30 em 10 em 2022 para 7,58 em 10 em 2023, dando-lhe o 8º lugar na classificação.