Într-o conferință de presă, João Pedro Oliveira e Costa a indicat că la sfârșitul anului 2021 banca avea 4.478 de angajați (cu 144 mai puțin în termeni neti față de decembrie 2020), rețeaua de distribuție totalizând 349 de unități comerciale, o reducere de 76, dintre care 63 în rețeaua de sucursale, opt centre „premiere” şi cinci centre corporative şi instituţionale.

Potrivit președintelui băncii, din acest set de plecări ale muncitorilor, 139 au fost prin pensionări anticipate și încetări voluntare.

„ Costurile structurale recurente au rămas aproape neschimbate (+0,4%), reflectând: scăderea cu 2,9% a costurilor de personal și a cheltuielilor administrative generale; și creșterea cu 25,8% a amortizării și amortizării, explicată în esență prin investițiile în software și lucrări în domeniul imobiliar”, a spus instituția, într-o notă.