In una conferenza stampa, João Pedro Oliveira e Costa ha indicato che alla fine del 2021 la banca aveva 4.478 dipendenti (144 in meno in termini netti rispetto a dicembre 2020), con una rete di distribuzione di 349 unità commerciali, una riduzione di 76, di cui 63 nella rete di filiali, otto centri "premier" e cinque centri aziendali e istituzionali.

Secondo il presidente della banca, di questo insieme di partenze di lavoratori, 139 sono avvenute per prepensionamenti e cessazioni volontarie.

"I costi strutturali ricorrenti sono rimasti quasi invariati (+0,4%), riflettendo: il calo del 2,9% del costo del personale e delle spese generali amministrative; e l'aumento del 25,8% degli ammortamenti, essenzialmente spiegato dagli investimenti in software e lavori in immobili", ha detto l'istituto, in una nota.