В конце концов, производительность - это то, чем мы одержимы. Как мы проявляем себя на работе, в семье, в кругу друзей или в отношениях. Более того, многие люди ищут коучинговую поддержку, чтобы узнать, как действовать в своей жизни, чтобы повысить свою эффективность.

Однако в нашей повседневной жизни есть момент, который люди часто упускают из виду и который называется эмоциями. На самом деле нами руководят эмоции, которые мы испытываем, но мы часто недооцениваем их. Если мы счастливы, то у нас будут определенные действия, вытекающие из этого настроения, с другой стороны, если мы встревожены или рассержены, то из этого будут вытекать другие действия.

"Многие коучи сосредоточены на поведении; они говорят вам, что вы должны делать, чтобы стать успешным. Например, когда вы идете к тренеру по гольфу, он дает вам технические советы по поводу вашего замаха, по поводу того, как вы стоите. В этом нет ничего плохого", но это лишь верхушка айсберга, говорит Джереми Мур, который проводил семинары по лидерству и коучингу в Великобритании.

Что говорит об этом наука?

До того как приехать в Португалию на пенсию, Джереми много лет работал управляющим директором в компании Zoomcow, где он занимался вопросами воспитания лидерства, измерения эффективности, работы в команде и того, как люди проявляют свои лучшие качества. "История zoomcow уходит корнями в наши знания о нейронауке и о том, что на самом деле движет нашим подсознанием и возникающим поведением".

Чтобы проиллюстрировать важность эмоций в процессе принятия решений, Джереми пояснил: "Нейронаука говорит нам, что любое наше решение - это чувство, обоснованное логикой".

"Доказательством этого явления является знаменитый психологический случай Финеаса Гейджа, железнодорожного рабочего, который 13 сентября 1848 года попал в аварию. Взрыв вогнал металлический стержень в его череп и прошел через мозг, разорвав связь между лобной корой и миндалиной, центром эмоциональной обработки мозга".

В конце концов, он выжил, но его личность полностью изменилась. Хотя он по-прежнему мог проходить тесты на логику, он был неспособен обрабатывать эмоции и создавать чувства и, как следствие, не мог принимать решения.

"Мы - эмоциональные животные, у нас есть чувства, даже если наши эмоции порой кажутся иррациональными, именно этот подсознательный мир управляет большей частью нашего поведения. Мы убеждены, что почти в каждом случае чувства берут верх над мыслями. Тот, кто влюблялся, наверняка поймет, о чем мы говорим", - сказал Джереми.

Эмоции в бизнесе

"Люди должны больше заботиться о том, что чувствуют другие, чем о том, что думают другие" - это относится и к маркетингу компании. Джереми Мур, который уже 20 лет является тренером руководителей, объяснил почему.

Как мы уже видели, эмоции ведут к действиям. Все, что мы делаем, определяется эмоциональным состоянием, включая поведение потребителей, даже если мы этого не осознаем. В этом смысле бренды могут быть более успешными, если они вызывают положительные эмоции у своих потребителей, потому что "не имеет значения, какой марки ваш телефон, они совершенно одинаковы. Важно то, как вы относитесь к продукту", - сказал он.

Более того, "поле битвы заключается не в том, чтобы произвести лучший телефон, а в том, чтобы произвести лучшие эмоции по отношению к телефону". Лидеры должны действительно заботиться о впечатлениях, которые они создают", - добавил он.

Семья и отношения

Выйти из своего эго, чтобы прислушаться к эмоциям других людей, особенно когда речь идет о вашем партнере или родственниках, не всегда легко. Когда кто-то говорит вам, что вы сделали что-то очень плохое, что их очень расстроило, большинство людей начинают защищаться. Однако это может быть душераздирающим для другого человека, поскольку зачастую единственное, чего он хочет, - это быть услышанным и исправить нанесенный ущерб.

Несмотря на то, что "то, что мы чувствуем, важнее того, как мы думаем, и что в большинстве случаев чувство побеждает мысль", многим людям очень трудно сосредоточить свое внимание на эмоциях человека, а не на его мыслях.

"Люди никогда не спрашивают, что вы чувствуете. Обычно они спрашивают, что вы думаете о своей работе, о том, что вы собираетесь есть на обед, что вы думаете о своих коллегах. Однако они не спрашивают, что вы чувствуете по этому поводу", - сказал он.

Лидеры компании и производительность труда

Большинство из нас хотят позитивной рабочей обстановки, и лидеры не являются исключением из правил. Однако в ходе эксперимента с группой лидеров из разных компаний - попросив их описать, каковы основные характеристики выдающейся организации, в которой можно работать, - Джереми обнаружил интересный факт: "мы хотим того, чего не предоставляем".

На вопрос о том, каковы основные характеристики организации, в которой стоит работать, они перечислили такие желаемые черты, как "баланс трудовой жизни, доверие, командный дух, безопасность, вызов, равенство, поддержка и т.д.". Но когда их спрашивают об основных характеристиках организаций, которыми они управляют и руководят, ответы в подавляющем большинстве случаев негативные - запугивание, пассивная агрессия, гендерное неравенство, отсутствие безопасности, отсутствие баланса между работой и личной жизнью", - рассказал Джереми.

С его точки зрения, руководителям необходимо "выйти из головы и настроиться на чувства людей, на их эмоции, потому что это тот конец телескопа, который станет проводником перемен, повысит производительность, обеспечит будущие показатели, примет разнообразие и решит проблему психического благополучия", - сказал он.

В целом, "любое решение, которое мы принимаем, - это чувство, которое мы обосновываем логикой", - закончил он.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins