Аэропорт Франсиско Са Карнейро, в котором работают 22 магазина, за каждый день парковки взимается плата в размере 23 фунтов стерлингов и работают 13 различных ресторанов и баров, занимает 4-е место в Европе по качеству обслуживания, получив оценку AirHelp 7,67. Аэропорт Порту также имеет общую оценку 5,49.

В 2022 году аэропорт Франсишку Са Карнейру был признан Международным советом аэропортов(ACI) "Лучшим европейским аэропортом 2022 года" в категории 10-25 млн. пассажиров, говорится в сообщении ANA - Aeroportos de Portugal.

Топ-3 аэропортов

По данным Bounce, аэропортом номер один по качеству обслуживания является аэропорт Адольфо Суарес Мадрид-Барахас с оценкой AirHelp 8,25 из 10. Аэропорт получил впечатляющие 8,26 балла за работу по времени, 8,19 балла за мнение клиентов и 8,3 балла за питание и магазины. Аэропорт занял 4-е место по наилучшему общему впечатлению от предполетного обслуживания.

На втором месте находится международный аэропорт Вены, получивший 7,79 балла из 10. Аэропорт получил 7,63 балла за временные характеристики, 7,85 балла за мнение клиентов и 8,23 балла за питание и магазины. Этот аэропорт занял 8-е место по общему впечатлению от предполетного обслуживания.

Третьим в списке по качеству обслуживания стал аэропорт Барселоны Эль-Прат имени Жозепа Тарраделласа, получивший 7,68 балла из 10: 7,6 балла за время работы, 7,72 балла за мнение клиентов и 7,85 балла за питание и магазины. Испанский аэропорт занял 3-е место по общему впечатлению от предполетного обслуживания.

Исследование, проведенное компанией Bounce, позволило выявить лучшие европейские аэропорты по уровню обслуживания пассажиров, стоимости парковки, наличию магазинов и ресторанов в наиболее загруженных европейских аэропортах. В исследовании также проанализирован рейтинг AirHelp для аэропортов из нашего списка, чтобы выявить лучшие европейские аэропорты по качеству обслуживания.

Опыт предполетного обслуживания

С точки зрения предполетного обслуживания аэропорт Стамбула получил наивысшую оценку - 9,57 балла. Он не только самый загруженный, но и самый дешевый в плане парковки и самый лучший в плане магазинов и ресторанов. Однако оценка качества обслуживания снизилась с 8,30 из 10 в 2022 году до 7,58 из 10 в 2023 году, что позволило ему занять 8-е место в рейтинге.