Опрос, проведенный порталом Portal da Queixa с участием около 3 000 человек, показывает, как население восприняло национальное отключение электричества.

Для 84 % португальцев отсутствие доступа к коммуникациям стало главной трудностью. Более 41 % считают, что правительство и государственные структуры не справились с ситуацией. Среди операторов больше всего жалоб поступило на компанию Digi.

Пиренейское отключение, затронувшее Португалию в минувший понедельник, вызвало не только энергетический, но и коммуникационный коллапс. Согласно исследованию, проведенному порталом Portal da Queixa на основе тысяч ответов граждан по всей стране, главной трудностью стало отсутствие доступа к связи (84,1 %), а затем отсутствие информации или поддержки (57,8 %).

С какими трудностями вы столкнулись во время отключения электроэнергии?

  • Отсутствие доступа к коммуникациям 84,1%
  • Отсутствие информации/поддержки 57,8%
  • Отсутствие доступа к воде/пище 18,1%
  • Другое (пожалуйста, укажите, что именно) 10,8%
  • Невозможность передвижения/поездок 10,1%
  • Необоснованное повышение цен 4,8%

Кризис высветил хрупкость критической инфраструктуры и недостаточную подготовленность государственных структур к скоординированному и эффективному реагированию.

По данным опроса, в период отключения электроэнергии португальцы находились в основном дома (48,2 %) или на работе (33,2 %). По словам опрошенных, перебои повлияли не только на повседневную жизнь, но и на эмоциональное состояние населения, которое оказалось не в состоянии связаться с членами семьи, получить доступ к необходимой информации и принять взвешенные решения.

Где вы находились в момент отключения электроэнергии?

  • Дома 48,2%
  • Работа 33,2%
  • Улица/другое общественное место 10,8%
  • Другое 6,8%
  • Общественный транспорт 0,6%
  • Аэропорт 0,4%

Чувство беспомощности, испытываемое португальцами, усугубляется негативным восприятием управления кризисом: более 41% считают, что правительство и государственные структуры не справились с ситуацией должным образом, и только 19% одобряют действия властей.

По мнению Педру Луренсу, основателя портала Portal da Queixa: "Отключение электричества, которое произошло в Португалии в прошлый понедельник, подчеркнуло одну из самых больших слабостей нашего современного общества: критическую зависимость от коммуникаций". Более 84 % опрошенных отметили трудности с доступом к сетям и информационным каналам, что усилило чувство изоляции и усугубило коллективный стресс. Во время кризиса именно коммуникации должны выступать в качестве центральной оси поддержки и руководства. Однако опрос, проведенный Portal da Queixa, также выявил тревожное восприятие действий государственных органов и правительства, которые значительная часть населения считает неэффективными.