Опитування, проведене порталом Portal da Queixa, в якому взяли участь близько 3 000 осіб, показує, як населення сприйняло досвід національного відключення електроенергії.

Для 84% португальців основною проблемою була відсутність доступу до засобів зв'язку. Понад 41% вважають, що уряд та державні установи не впоралися з ситуацією належним чином. Серед операторів найбільше скарг надійшло на компанію Digi.

Піренейське відключення електроенергії, яке вразило Португалію минулого понеділка, спричинило не лише енергетичний колапс, але й комунікаційний колапс. Згідно з дослідженням, проведеним порталом Portal da Queixa на основі тисяч відповідей громадян з усієї країни, основною проблемою, з якою зіткнулися люди, була відсутність доступу до зв'язку (84,1%), за якою слідувала відсутність інформації або підтримки (57,8%).

З якими труднощами ви зіткнулися під час відключення електроенергії?

  • Відсутність доступу до засобів зв'язку 84,1%
  • Відсутність інформації/підтримки 57,8%
  • Відсутність доступу до води/харчування 18,1%
  • Інше (будь ласка, вкажіть, що саме) 10,8%.
  • Неможливість пересування/подорожей 10.1%.
  • Необґрунтоване підвищення цін 4.8%.

Криза висвітлила вразливість критичної інфраструктури та недостатню підготовленість державних структур до скоординованого та ефективного реагування.

Згідно з опитуванням, у період відключення електроенергії португальці перебували переважно вдома (48,2%) або на роботі (33,2%). За словами респондентів, відключення вплинуло не лише на повсякденне життя, але й на емоційний стан населення, яке не мало змоги зв'язатися з членами сім'ї, отримати доступ до необхідної інформації та приймати обґрунтовані рішення.

Де ви були, коли сталося відключення електроенергії?

  • Вдома 48,2%
  • На роботі 33,2 %
  • Вулиця/інший громадський простір 10,8%
  • Інше 6,8%
  • У громадському транспорті 0,6
  • Аеропорт 0,4

Відчуття безпорадності, яке відчували португальці, посилювалося негативним сприйняттям управління кризою: понад 41% вважають, що уряд і державні структури не впоралися з ситуацією, тоді як лише 19% схвалюють реакцію влади.

На думку Педро Луренсо, засновника Portal da Queixa: "Відключення електроенергії, що сталося в Португалії минулого понеділка, висвітлило одну з найбільших слабкостей нашого сучасного суспільства: критичну залежність від комунікацій. Понад 84% опитаних відзначили труднощі з доступом до мереж та інформаційних каналів, що посилило відчуття ізоляції та погіршило колективний стрес. У кризові часи саме комунікація має функціонувати як центральна вісь підтримки та орієнтації. Однак опитування, проведене Portal da Queixa, також виявило тривожне сприйняття дій державних органів та уряду, які значна частина населення вважає неефективними.