Açıklanan yeni fiyat artışı tüketiciler arasında öfke ve kafa karışıklığına yol açtı. Ancak çoğu sözleşme bu fiyat değişikliklerini sağlıyor, bu nedenle tüketici hakları derneği DE CO Prote ste'ye göre yasadışı bir şey yok”

.

Bunun nedeni, “operatörlerin 2017'den itibaren, yeni sözleşmelerde veya yeniden müzakerelerde teslim edilen koşullarda yeni sözleşme hükümleri getirmeye başlaması” ve “maddelerin enflasyon oranına dayalı yıllık fiyat güncellemelerini sağlaması ve sözleşmenin ücretsiz olarak feshi olasılığını dışlamasıdır.”

DECO Proteste, artışın açık olması gerektiği konusunda uyar

ıyor

: “Sadakat süresi içinde olan tüketiciler için hakları, operatörle imzalanan sözleşmede TÜFE veya enflasyon oranına dayalı yıllık fiyat güncellemeleri olasılığına atıfta bulunan maddenin varlığına veya olmamasına bağlıdır

” diye uyarıyor.

Bu nedenle, ilk sözleşmeyi ve daha sonra yapılan değişiklikleri kontrol etmelisiniz. “Bazı durumlarda, bu maddeyi içeren sözleşmeye ekler gönderildi. Bu artışla karşı karşıya kalırsanız ve bu bilgiyi bulamıyorsanız, operatörden iletişiminizin kanıtını isteyin”.

“Sözleşme (sonraki değişiklikler dahil) yukarıda belirtilen maddeyi içermiyorsa, operatör müşteriyi fiyat artışından önce ve en az 30 gün önceden bilgilendirme yükümlülüğüne sahiptir. NM tarafından hazırlanan bir rapora göre, yeni koşulları kabul etmezseniz, tüketiciyi sözleşmeyi herhangi bir ücret ödemeden sona erdirme olasılığı konusunda uyarmalıdır”.

Ancak, “Madde sözleşmeye dahil edilirse, uygulanacak fiyat değişikliği kullanılan endekste öngörülenden daha yüksek olmadığı sürece operatör, fiyat artışından önce müşteriyi bilgilendirmekle yasal olarak yükümlü değildir. Bu nedenle tüketici sözleşmeyi feshetemez, çünkü sözleşme değişikliği yoktur”.

Durum ne olursa olsun, tüketici koruma kuruluşu “fiyat artışının açık olması gerektiğini ve sözleşmede belirtilenlere bakılmaksızın her durumda en az 30 gün önceden iletişimin sağlanması gerektiğini” savunuyor.

“Tüketici, aile bütçeleri üzerinde bir etkisi olduğu için, değerde tam olarak hangi artışa maruz kalacağını önceden bilmelidir”.

İlgili makale: