Однак досвід показує, що в багатьох ситуаціях часто буває важко забезпечити дотримання цих прав. Саме тому ДЕЦ надає рекомендації щодо того, як діяти в таких випадках, і висловлює свою позицію щодо того, що потрібно змінити.

Проблеми, з якими стикаються пасажири сьогодні, відрізняються від тих, що були близько 20 років тому, коли була створена правова база для захисту пасажирів, але основна проблема полягає в застосуванні та інтерпретації певних правил. Тому DECO закликає внести поправки до регламенту Європейського парламенту 2004 року, які встановлюють загальні правила компенсації та допомоги авіапасажирам у таких ситуаціях.

DECO вважає, що існують правила, які слід уточнити, щоб полегшити застосування правил, які іноді призводять до конфліктів між пасажирами та авіакомпаніями, а також необхідно передбачити ситуації, які наразі не визначені. Однак важливо, щоб зміни не означали зменшення прав.

З іншого боку, DECO виступає за те, щоб, як і у випадку з пакетними подорожами, був створений механізм захисту пасажирів у разі неплатоспроможності авіакомпанії.

Тим часом, поки правила не змінені, дізнайтеся, на що ви можете розраховувати і що слід робити негайно, якщо у вас виникли проблеми з авіакомпанією, такі як скасування, затримка або втрата багажу, серед інших поширених ситуацій.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins