里斯本圣克鲁斯医院的专家说："每年大约有5500名心脏病患者接受手术，按整数计算，有超过1500名患者在等待心脏手术"。

他解释说，在这1500名患者中，"超过最大保证响应时间的患者比例超过80%，也就是说，《共和国日报》中关于临床可接受的响应时间的规定实际上没有得到实现"。

他强调说："我认为我们必须反思如何纠正这个问题，因为病人不仅死亡--我们经常打电话召唤病人，他们回答说'我父亲已经去世了'--而且他们在手术中遭受痛苦并变得更糟"。

对于专家来说，需要对管理和微观管理进行根本改革。除了健康知识外，还必须有管理知识，这必须是横向的，以及 "董事会和服务主管之间更好的相互联系"。