在一份声明中，航空公司详细说明了冬季运营的变化，"将从11月15日至12月31日开始实施，平均每天有多达七个航班被取消。 取消每天平均有多达7个航班被取消，这些航班在TAP网络或合作伙伴公司中都有一些替代航班"。

"受取消航班影响的乘客 被取消的航空公司保证，"受取消航班影响的乘客将被直接和及时地通知，并指出替代的旅行解决方案"。

此外，TAP表示，它将延长与保加利亚航空公司的ACMI（飞机、机组人员、维修和保险）外部服务协议，"以避免取消更多的航班，并将业务维持在最大能力"。

航空公司补充说："TAP提前向受影响的乘客表示歉意，因为它知道圣诞节期间对所有客户的重要性，并正在努力确保每个人都能在不受影响的情况下完成他们计划的旅行"。