根据LBC 的报道，斯科特先生原定于昨天傍晚飞往格拉斯哥，但easyJet 提供了 9 月 5 日的替代航班。

据 LBC 报道"尼尔说，当他抵达机场时，机场排起了长队，但当他与一名工作人员交谈时，"却什么信息都没有，根本不可能得到任何关于我们住在哪里、我们是否能得到替代航班、我们是否能得到餐费、赔偿等任何问题的答案"。

他告诉 LBC，他得到了一个易捷航空公司的电话号码，但却无法与任何人取得联系。

他补充说，由于他已经获得了替代航班，她无法预订返回英国的替代航班或要求退款。