تُظهر البيانات زيادة بنسبة 21٪ في المكالمات التي تم الرد عليها على الخط مقارنة بعام 2019، قبل بدء جائحة COVID-19.

قال أوليفيرا إنه سعيد باستمرار الناس في الاتصال بخط المساعدة لأنه يسلط الضوء على دوره باعتباره «بوابة الخدمة الصحية الوطنية».