Uit de gegevens blijkt een stijging van 21% van het aantal beantwoorde oproepen op de lijn in vergelijking met 2019, vóór het begin van de COVID-19 pandemie.

Oliveira zei dat hij blij was dat mensen contact blijven opnemen met de hulplijn, omdat het de rol van de hulplijn als "toegangspoort tot de National Health Service" benadrukt.